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家具导购员销售技巧有什么?
一、首先要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的。并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业了,后面你的说服力就大打折扣了!
二、学习顾问式销售技术来卖家具,这是一个非常专业的销售工具。
三、做家具销售必须时时记住的要点就是,一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案,给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具,不要只会推荐些贵的,只会拼命往顾客家塞货,这是行不通的。合适的才是最好的,只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意,才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。
顾问式销售方式几个步骤:
1、向顾客介绍产品品牌的核心特点,要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。
2、向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点(这点很关键,你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题,新选购家具时的标准要求是什么等情况)
3、分析这些问题的大小。
4、帮助客户下决心解决。
5、辅导客户建立解决方案的认识。
6、辅导客户建立解决问题的标准。
7、辅导客户选择方案。
引导客户成交以上这些只是框架,销售是有章法的!要学好顾问销售需要一个时间过程。采用普通销售方式的人占90%,而销售成功率是30%;采用顾问式销售方式的人占10%,而销售成功率是70%。
家具全屋定制流程?
量房、风格
当你确定好在哪一家全屋定制家具店做全屋定制家具之后,工作人员会先上门量房,了解户主的家居环境,然后再结合户主需要的风格样式,给出建议,因此户主在选择全屋定制的时候,也要考虑清楚想要的风格,并跟工作人员进行沟通,共同合作,选出最适合自己的样式。
材料选择
材料的质量以及材料的环保性,工作人员都会做出详细的介绍,但是选择还是本身,所以在选择全屋定制的时候也要对材质有一些了解,做到心里有底。
制作
定制家具不是打制家具,家具的制作是在家具店公司的厂里进行制作,对客户的日常影响不大,但是客户可以不定时电话询问家具的制作过程,以便做好工作的跟进。
送货上门
在工作人员将全屋家具定制做好之后,就会打电话联系业主。工作人员会送货上门,并且将全屋家具定制给你安装好,直到您满意为止。还会送上全屋家具定制的保养方法,给你参考。
售后服务
说到售后服务,全屋家具定制的售后服务是全程跟踪的,这是比较大型的交易,在售后服务方面是非常好的,不用太担心。不过全屋家具定制的厂家不同,可能在细小的售后服务方面可能有所不同,不过都大同小异。
注意事项
1、由于定制产品的特殊性,一般是不退换的,所以在交付定金前一定要考察清楚,特别是对计价,定制家具不但板材是按平米收费,所有的五金也是另外计费的,所以等产品图纸和价格清单都出来后,确认清楚再交付定金。
2、材料是否环保这个至关重要,选购的时候不要轻信导购的话,目前很多品牌都说自己是零甲醛,这是当前还做不到的事情,所以不要轻信。
3、消费者在选择定制家具时,应根据自己的实际需要货比三家做好预算,不要因为贪图便宜而买回了劣质产品。因为看似便宜的定制家具要千万小心,表面上也许看不出什么毛病,使用一段时间后便可悟出“一分价钱一分货”的道理。
4、如果标准产品无法满足要求,消费者可以选择非标或纯定制产品。非标产品的消费过程较为常规,通过专业测量提供出尺寸,最终可确定价格。定制产品的消费,最好先到店内对可选的样式进行简单沟通,并对可选的色彩和材质进行直观感受或图样参考,如果没有图片参考最好不要轻易选择。通过进店沟通后,商家基本会安排设计师或工作人员上门测量和商量定制产品的最终效果。
为什么家具店总缺导购?
因为导购流动性比较大,跳槽的概率也比较高。很多人都是到处比工资比福利,觉得哪里高就往哪里去。还有的家具店永远都缺导购,实际上他缺的是一个称心如意的导购。总觉得现有的导购销售能力不尽人意。说白了就是一直在寻找所谓的销售高手,所以一年四季招聘不断。
全屋定制导购必备常识?
以下是全屋定制导购必备常识:
1. 理解全屋定制的概念:全屋定制是指通过定制家具、定制橱柜、定制门窗等,让整个家居空间都能够完全符合用户的需求。导购需要掌握定制家具相关的知识,以便能向客户提供专业的建议和解答问题。
2. 掌握家居设计技能:导购需要掌握基本的家居设计知识,包括使用色彩、空间布局、家具选择、灯饰摆放等。这样能够为客户提供有效的家居设计建议,让他们更加了解适合自己的家居布局和摆设。
3. 熟悉定制工艺和材料:导购需要了解全屋定制所使用的工艺和材料,以便能够详细地向客户介绍每种材料的特点和使用场合。
4. 把握客户需求:导购需要了解客户的需求,包括家庭成员的人数、客厅和卧室的面积、使用习惯等。只有了解客户的需求以及使用习惯,才能够给予他们最合适的建议和方案。
5. 提供品质保证:导购需要了解并向客户介绍业内知名企业和全屋定制品牌,以保证客户购买的产品的质量和售后服务。
6. 掌握销售谈判技巧:导购需要具备销售谈判技巧,包括沟通、协调、推销等。并且,定制家具是一项高耗材的生产项目,需要导购与客户在交流中形成共识,以设定价格和项目进度等方面达成合理的协议。
总之,导购需要具备全方位的专业知识和技能,并且善于沟通与理解客户。通过合理的销售谈判和专业的定制服务,满足客户的需求和期望,从而提高顾客的满意度和忠诚度。
我做家具导购快一个月了但还是什么都没学会怎么办呢?
不管其他客观因素,先从自身找原因。
首先,公司的文化,你了解了多少,假如现在有一个新顾客来到你的店铺前,你如何给他介绍你的公司。
其次,你们公司卖的是什么产品,进货价多少,出货价多少,利润点怎么样,目前月销售量怎么样,这些事情你只要呆上一个月,基本上都一清二楚,除非你没有用心。
最后,你认为自己什么都没有学到,对于自己家公司的家具有哪些优劣势,是否做了详细分析,对于不清楚的概念是否跟同事请教了,你为公司付出了什么,取得了什么成效?这些都是要你一一分析出来的,要是你把上述内容全部都分析了一遍,相信你会找到自己想要的答案。